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Termos e Condições

 

Condições gerais de contratação de compras de produtos LuxHair

ABELROSS INTERNATIONAL BUSSINES SL, com número de identificação VAT ESB86503703, com sede na Calle Monteros numero 157, 28020 de Madrid (Espanha), TITULAR da marca LuxHair, com e-mail para efeitos de notificações ao cliente info@luxhair.es, oferece ao referido cliente o seguinte de acordo com o disposto na Lei :

Pedidos e condições de venda

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

 

Os serviços e produtos oferecidos através do site LuxHair destinam-se à aquisição pelos Usuários de produtos para próteses capilares, próteses capilares, bem como qualquer outra solução cosmética capilar.

Para contratar um pedido de LuxHair, o usuário deve ser maior de 18 anos.

A partir do site www.luxhair.es, LuxHair enviará pedidos para qualquer parte do mundo.

Para fazer pedidos através do Site, o Usuário deve fornecer uma série de dados antes da contratação, através do formulário de compra, e que serão necessários para transacionar seu pedido de compra.

 

Preço, forma de pagamento e códigos de desconto

Após o preenchimento dos dados do formulário, o usuário deve proceder ao pagamento do valor dos produtos através dos meios de pagamento indicados no Site.

Após a realização do pagamento, o Usuário receberá um e-mail de confirmação do pedido, que incluirá um resumo dos itens adquiridos, a forma de envio solicitada e o endereço de destino.

Se, no momento do pagamento, ocorrer um incidente que impeça o pagamento, o usuário receberá uma mensagem de erro de pagamento automático e o pedido não será processado até que o processo de pagamento seja concluído com sucesso.

No caso de países da União Europeia, os preços dos produtos são mostrados em euros (€), incluindo taxas e despesas de gestão e envio, cujo valor será indicado no momento da confirmação final de cada encomenda

Todos os preços mostrados são preços finais, estando o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) expressamente incluído, sem prejuízo do facto de o usuário dispor a todo o tempo de informação detalhada sobre o preço do produto. No caso de Paises da União Europeia e das Canárias, Ceuta e Melilha, o IVA será excluído no momento do pagamento da encomenda. Portanto, Para encomendas para Andorrae outros países fora da União Europeia, os preços apresentados são sem IVA. As condições de envio que efetuamos são FOB (incoterms 2010).

Para obter mais informações sobre importações e taxas para o seu país, consulte o seguinte elink.  (CLIQUE AQUÍ).

LuxHair poderá oferecer códigos de desconto periodicamente aos seus usuários. Os referidos descontos só podem ser aplicados de acordo com as instruções especificadas pela LuxHair em relação a cada código e, em qualquer caso, os usuários só podem usar um único código por pedido.

 

Prazos de entrega

1. Para produtos em estoque, proteses standard prontos nos nossos armazéns, os prazos de entrega aproximados, nos dias úteis, são os seguintes:

Península Ibérica: 24 – 48 H   NACEX

Madeira, ilhas Açores e outras ilhas : 3-5 días RAPIDEXPRESS

Internacional: 3-6 días RAPIDEXPRESS, TNT, FEDEX

*Os pedidos são processados até as 17h, os pedidos após esse horário, serão processados ​​no dia seguinte da abertura.

 

AVISOS, RECOMENDAÇÕES E GARANTIAS

 

NOTAS E ESPECIFICAÇÕES DOS PRODUTOS

El cliente asimismo reconoce que ha sido informado sobre las especificaciones técnicas de cada producto ofrecido por LUXHAIR, sobre su calidad, composición, recomendaciones de uso, duración, etc., manifestando el cliente que no le supone ningún riesgo para su salud.

O cliente é informado pela LuxHair e está ciente de que este tipo de produtos produz uma mudança drástica na imagem e pode causar um impacto emocional no início da mudança, exigindo um tempo de adaptação.

O cliente reconhece que foi avisado de que a prótese é um acessório de a cosmética capilar e que jamais atenderá à visão e expectativa de um cabelo natural, e que para sua colocação é necessário depilar as áreas afetadas.

O cliente também reconhece que foi informado sobre as especificações técnicas de cada produto oferecido pela LuxHair, sobre sua qualidade, composição, recomendações de uso, duração, etc.. Além disso, o cliente afirma que o uso dos produtos não representa nenhum risco para sua saúde.

DEVOLUÇÃO

Por questões de segurança e higiene SÓ SERÃO ADMITIDAS AS DEVOLUÇÕES por erro quando o produto enviado não seja o solicitado. O referido produto não deve ser manipulados ou aberto e deve manter a embalagem original. O cliente terá o prazo de 15 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o reparo se o produto apresentar defeito de fabricação ou se extraviar ou não atender às especificações indicadas.

Em caso de conserto, os portes de envio não serão reembolsados ​​a menos que o produto apresente defeito de fábrica (conforme Lei de 15/01/96 número 7/1996). Da mesma forma, as despesas de recolha serão suportadas pelo cliente  dependendo do peso do produto, do endereço de envio e da regulamentação em vigor.

O prazo para reembolso do valor é estabelecido em 30 dias.

No momento da devolução, devera ser notificado à empresa por escrito e para o endereço info@luxhair.es, e enviar o produto para o endereço Calle Monteros numero 157, 28020 de Madrid (Espanha),  as causas pelas quais solicitam a devolução.

Tenha sempre à mão a nota fiscal da compra e indique o número do pedido, o item e as informações de faturamento caso fosse solicitado.

Conforme indicado no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares, nao serão aceitas as devoluções de:

A prestação dos serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, quando a execução tiver começado, com o consentimento prévio e expresso do consumidor ou usuário e com o reconhecimento de que estão ciente de que, uma vez o contrato tiver sido totalmente executado pelo empresário,consumidor/usuário perderá o direito de rescisão.

* O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e usuário, claramente personalizadas.

* O fornecimento de mercadorias que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.

* O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

* O fornecimento de bens que após a entrega e levando em conta a sua natureza se tenham misturado indissociavelmente com outros bens.

– Por motivos de higiene, todo o tipo de produtos relacionados com Cuidados Pessoais, Saúde e Higiene do cabelo.

– Produtos que podem se deteriorar facilmente com a abertura da embalagem ou que tenham sido colocados/utilizados após a compra, a menos que se verifique que não houve manipulação, para a qual seria feita uma análise técnica do produto por nossa equipe ou pelo serviço de pós-venda do fabricante. Nesse caso, o processo pode demorar mais do que o normal.

Os consumidores serão considerados as pessoas singulares ou coletivas que atuam num domínio diferente dos negócios ou da atividade profissional. Não serão aceitas devoluções para retirada por empresas, autônomos ou profissionais.

 

GARANTÍA DAS PROTESES

Para a aplicação das seguintes garantias, é obrigatória a compra e utilização pelo cliente de produtos de manutenção, para poder garantir o bom atendimento das próteses e prolongar a duração das mesmas.

Para produtos standard e personalizados colocados em centros autorizados a garantia é estipulada em 60 dias a partir da colocação dos mesmos.

No caso de um produto apresentar alguma deficiência nesse período, o cliente deve notificar o centro, comprometendo-se o centro a reparar ou substituir a paça sem custos nehum para o cliente, desde que não tenha sido manipulado ou não tenham sido cumpridas as especificações técnicas de uso e cuidado com ele.

O prazo de reposição dos produtos é estimado em 15 dias e o reparo em 30 dias.

Os custos de envio so serão reembolsados se o produto apresenta defeito de fábrica (conforme Lei de 15/01/96 número 7/1996). Da mesma forma, os custos de devolução serão pagos pelo cliente.

 

RECOMENDACIONES PARA O USO

*Obs: A duração dos sistemas vai depender dos cuidados, como a manutenção é realizada, estilo de vida, tipo de nó, etc. Portanto, é recomendável seguir as especificações indicadas.

Es obligatoria la compra y uso por parte del cliente de los productos de mantenimiento, para así, garantizar un buen cuidado de la prótesis y alargar su duración.

Por necessidade de dependência estética, a empresa recomenda comprar uma prótese de substituição, pois em caso de defeito de fabricação o cliente decerá retirá-la e enviá-la, quer dizer que o cliente não a terá à disposição outra peça no momento da troca ou reparo, presumindo que isso poderia causar danos estéticos durante esse período.

A compra e utilização pelo cliente de produtos de manutenção é obrigatória para poder garantir o bom atendimento da prótese e prolongar a sua duração.

Evite água muito quente, não abuse do uso de secador, não sacuda com força o cabelo com o pente

Não tome banho ou faça exercicio dentro de 12 horas após a colocação para garantir uma melhor adesão.

Evite os raios solares e em caso de exposição use protetor capilar

Enxaguar os cabelos o mais rápido possível ao tomar banho na piscina ou no mar.

Usar tinta de cabelo não é recomendado.

A manutenção é recomendada a cada 7 a 10 dias,em função do sistema utilizado. Se o tempo for excedido, existe o risco da cola ou fitas degradar e impregnar os cabelos, causando mais queda de cabelo do que o normal.

O uso dos produtos LuxHair para o cuidado é manutenção é muito recomendado pois eles foram especialmnete testados em próteses capilares e não possuem sulfatos ou parabenos.

 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

LuxHair permite que você faça pagamentos com as modalidades seguintes:

  •        Pagamento por cartão de crédito ou débito
  •        Pagamento por transferência bancária. Ao fazer a encomenda, o cliente é informado das instruções para a transferência.
  •        Paypal
  •        Contrareembolso (solo Peninsula)

Os preços serão regidos pela nossa tarifa atual, LuxHair se reserva o direito de modificá-los sem  aviso. Os preços são válidos, exceto erro tipográfico.

DADOS PESSOAIS

Em cumprimento do disposto no artigo 5º da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro e sua posterior alteração pelo RGPD da UE, sobre a Protecção de Dados Pessoais, é informado que os dados pessoais pessoal que você fornecer será coletado em arquivos cujo responsável é ABELROSS INTERNATIONAL BUSSINES SL. Pode exercer o seu direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, nos termos e condições previstos na LOPD, contactando a ABELROSS INTERNATIONAL BUSSINES SL no endereço da sede social, situada na Calle Monteros numero 157, 28020 de Madrid (Espanha)

Da mesma forma, o cliente declara estar DE ACORDO / DESACORDO com a utilização dos referidos dados para envio de promoções.